Политика обработки персональных данных

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «Комнаты Магии» (далее — «Rooms of Magic», «Оператор»).

УНП: 193763615.
Юридический адрес: Республика Беларусь, 220029, г. Минск, проспект Машерова, д. 11, корп. 1.
Место оказания услуг: г. Минск, проспект Машерова, 11, 5 этаж.
Телефон: +375 29 158 7000.
Email: gamemaster@roomsofmagic.by.

Политика разработана с учётом Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» и иных применимых актов законодательства Республики Беларусь.

2. На кого и на какие сайты распространяется Политика

Политика применяется к посетителям сайта roomsofmagic.by, пользователям форм бронирования, покупателям подарочных сертификатов, плательщикам, получателям сертификатов и лицам, которые связываются с Rooms of Magic.

Она также применяется к связанным сайтам и страницам брендов Rooms of Magic в тех случаях, когда ООО «Комнаты Магии» прямо указано на соответствующей странице как исполнитель, продавец или оператор персональных данных.

3. Какие персональные данные мы можем обрабатывать

В зависимости от вашего взаимодействия с нами это могут быть:

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• контакт или имя пользователя в мессенджере;
• выбранный квест, дата и время игры;
• количество игроков и выбранные дополнительные услуги;
• информация, необходимая для оформления подарочного сертификата;
• имя получателя сертификата и текст подарочного сообщения;
• номер заказа или бронирования;
• сумма и статус платежа;
• содержание обращений и переписки с нами;
• техническая информация: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, cookies и технических событиях сайта.

Мы просим не передавать через обычные формы сайта сведения, которые не нужны для бронирования или оказания услуги.

4. Цели и основания обработки

Бронирование и исполнение договора

Мы используем имя, телефон, контактные данные и сведения о заказе, чтобы принять и подтвердить бронирование, оказать выбранную услугу, сообщить об изменениях и выполнить обязательства перед гостем.

Оплата

Сведения о заказе и платежной операции используются для организации оплаты, подтверждения платежа, ведения бухгалтерского и налогового учёта, рассмотрения возврата и разрешения спорных ситуаций.

Подарочные сертификаты

Данные используются для выпуска, идентификации, передачи, активации и погашения подарочного сертификата.

Обращения клиентов

Если вы пишете или звоните нам, данные используются для ответа и решения вопроса, с которым вы обратились.

Маркетинг

Рекламные и маркетинговые сообщения направляются на основании предусмотренного законодательством основания и, когда требуется, отдельного согласия пользователя.

Законодательные обязанности

Отдельные данные могут обрабатываться без дополнительного согласия, если это требуется законодательством или необходимо для заключения и исполнения договора с субъектом персональных данных.

5. Онлайн-оплата и bePaid

Для обработки онлайн-платежей Rooms of Magic использует платёжный сервис bePaid.

Полные реквизиты банковской карты вводятся пользователем непосредственно на защищённой платёжной странице bePaid. Rooms of Magic не запрашивает у клиента CVC/CVV по телефону, в мессенджерах или посредством обычной формы бронирования.

Платёжная инфраструктура bePaid использует защищённое соединение и соответствует требованиям PCI DSS, применяемым к обработке карточных данных.

6. Cookies, аналитика и технические данные

Сайт может использовать обязательные cookies, необходимые для функционирования страниц, бронирования, безопасности и сохранения технических настроек.

Дополнительные инструменты аналитики и рекламы могут использоваться для понимания эффективности сайта и рекламных кампаний. Когда законодательством требуется согласие на такую обработку, она осуществляется после получения соответствующего согласия.

Вы можете удалять и ограничивать cookies в браузере. Отключение обязательных cookies может повлиять на работу отдельных функций бронирования или оплаты.

7. Передача данных третьим и уполномоченным лицам

Rooms of Magic не продаёт персональные данные клиентов.

В пределах, необходимых для конкретной цели, данные могут предоставляться или обрабатываться:

• ООО «ИКомЧардж» / bePaid — для проведения платежей;
• банкам и платёжным организациям — для расчётов и возвратов;
• поставщикам хостинга и технической инфраструктуры;
• поставщикам систем бронирования и технической поддержки;
• государственным органам и иным лицам, когда такое предоставление предусмотрено законодательством.

Если использование внешнего сервиса связано с трансграничной передачей персональных данных, такая передача осуществляется только при наличии основания, предусмотренного законодательством Республики Беларусь, включая получение согласия в случаях, когда оно необходимо.

8. Сроки хранения

Мы храним персональные данные не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения и законодательство.

Данные могут храниться дольше первоначальной цели, если это необходимо для бухгалтерского или налогового учёта, подтверждения оказанной услуги, рассмотрения претензии, защиты законных интересов сторон либо исполнения иной обязанности, установленной законодательством.

Платёжные данные, обрабатываемые ООО «ИКомЧардж» в рамках bePaid, могут обрабатываться им в течение 5 лет с момента платежа.

9. Защита персональных данных

Rooms of Magic применяет организационные и технические меры, направленные на защиту данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, уничтожения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.

Доступ к данным предоставляется только работникам и привлечённым лицам, которым он необходим для выполнения соответствующей задачи.

10. Ваши права

В случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Беларусь, субъект персональных данных вправе:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• потребовать изменения или уточнения данных, если они неполные, устаревшие или неточные;
• получить информацию о предоставлении своих данных третьим лицам;
• отозвать согласие, если обработка осуществляется на основании согласия;
• потребовать прекращения обработки и удаления данных, если отсутствует иное законное основание продолжать их обработку;
• обжаловать действия, бездействие или решения Оператора, связанные с обработкой персональных данных.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва, и не требует удаления информации, которую Оператор обязан продолжать хранить на основании закона.

11. Как реализовать свои права

Запрос можно направить Оператору в форме и способом, предусмотренными Законом Республики Беларусь «О защите персональных данных».

Если согласие было получено в электронной форме, его отзыв также может осуществляться способом, предусмотренным законодательством и используемой формой согласия.

Для обычных вопросов можно предварительно связаться с нами по телефону, email или через официальные каналы Rooms of Magic.

12. Обжалование

Если вы считаете, что ваши права в области персональных данных нарушены, вы вправе обратиться в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь либо в суд в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

13. Изменение Политики

Rooms of Magic вправе обновлять Политику при изменении законодательства, используемых сервисов, способов оплаты, систем бронирования или процессов обработки данных.

Актуальная версия всегда размещается на сайте. Дата последнего изменения указывается в начале страницы.